疫情之下,长租公寓集体开启“吃相难看”模式……

〖壹〗
、疫情之下
，长租公寓出现了一系列有争议的操作，如蛋壳公寓一边要求房东免租却未给租客免租、大规模赶客；自如哄抬租金 、私自涨价
、未保洁却收费、退押金缓慢；三彩家借疫情不给房东租金等 ，这些行为引发了广泛关注和质疑。

〖贰〗 、019年12月
，深圳市委政法委员会在处置蛋壳公寓业主因讨要租金聚众维权事件时，发现蛋壳公寓存在“租金贷 ”情况 ，并要求对蛋壳公寓及其他房屋租赁公司开展排查工作 。“高收低租
”模式隐患大：为占领市场
，长租公寓采用“高收低租”模式，还利用“租金贷 ”收未来钱救当下急
。

〖叁〗
、疫情期间争议两头通吃：2月 ，蛋壳公寓一方面借疫情向房东谋求免租
，另一方面照常收取租客租金。

长租公寓行业老大也挺不住了?自如频陷“违约门”

〖壹〗、事件背景：疫情冲击下自如的“违约操作 ”自如作为链家孵化的长租公寓品牌，自2011年成立以来迅速扩张 ，覆盖全国9个城市
，管理房源超100万间，入住率达95% ，是行业当之无愧的领头羊 。

〖贰〗 、“所有遭受解约影响的租客都会友好协商，对于符合合同支持的业主
，将会赔付违约金
。
”自如称。 作为行业头部公司，自如暂时尚有周转余地 ，而其他已“爆雷”的公司正风波连连 。近日
，多名租客反映，因其租住的长租公寓出现资金危机 ，自己年付的资金“打了水漂 ”
，还要被迫搬离
、重新找房
。

〖叁〗、事实上，许多长租公寓在宣传时都表示：由于涉租房屋由中介公司统一管理 ，长租公寓在居住稳定性上比传统租赁更加“安全
”。

〖肆〗 、“金融机构的信贷风险实际已由作为信贷主体的租客转移到作为助贷机构的长租公寓身上 。”一位金融从业者说
。 长租公寓也曾寄希望于开拓其他融资渠道
，以降低对租金贷的依赖。2017年1月，魔方公寓发行长租行业首单资产证券化（ABS）产品 ，发行总额5亿元
，底层资产为预期租金收入和租金贷，自如等长租公寓也陆续跟进 。

〖伍〗
、市场上的长租公寓比较常见的模式是后一种 ，也就是相当于是“中介 ”或者是二房东。 长租公寓并不是全新事物 长租公寓，看似是新兴行业
，但自这个概念出现到现在，已经有十年左右时间了
。 2010年前后 ，长租公寓概念开始出现
，国内首批长租公寓玩家自如、青客就在其中。

〖陆〗 、不同的宽带套餐档次它们的办理费用也是有区别的 。

自如被曝疫情期间涨房租,自如涨价是否合理?

〖壹〗、自如涨价在疫情期间是不合理，具体情况具体分析
。由于物价每年都在上涨 ，涨价也是情有可原
，可是在疫情期间属于敏感又尴尬的时期，各行各业都极其不容易。本身房子已经被住客住进去了 ，有相应的合同
，在合同期结束直接去涨价明显不合理 。租客们也不能及时从房子里面搬出来，毕竟有居家隔离的约束 ，自如的这种做法不大气
。

〖贰〗
、自如回应称续约费用变动多因“长租换短续”
，否认存在费用钻营伎俩。自如定价体系集中系统管理，一线人员无权随意调价 自如方面表示 ，其定价体系是集中系统管理，一线人员没有权力进行随意费用调整
，绝对没有针对疫情的任何费用钻营伎俩 。出现租金浮动个例，多为长租换短续导致 ，或者仅是个别租客房租调整
。

〖叁〗、部分涨幅高达20%。自如管家称涨价10%是系统设置
，无法更改 。

自如要求业主合同期降租,否则强制解约,租客也被下“逐客令”

〖壹〗 、租客被下逐客令且不获合同赔偿：在强制业主解约后，自如对合约期内的租客下达逐客令 ，要求租客搬离
，且不按合同规定给予赔偿
。有租客表示，从业主口中了解到 ，自如拖欠业主房租
，导致业主不得不解约收回房屋，但自如却表述是业主主动解约 ，还称业主拒付违约金。

〖贰〗
、清理不良资产：自如通过强制解约部分位置不好或不赚钱的房源
，以降低运营成本，改善财务状况 。要求业主降租：自如以疫情影响为由 ，要求业主降低租金，以减轻企业的成本压力。优化服务：尽管面临困难
，自如仍在努力提升服务质量，以维护用户口碑和品牌形象
。

逆市涨价,自如房客难“自如
”

〖壹〗、普遍涨价现象：近期 ，不少自如房客反映续约时租金出现不同程度上涨
，部分涨幅高达20%。自如管家称涨价10%是系统设置，无法更改 。疫情期间涨价案例：上海租客Rigel：房租两年分别涨40元和60元 ，今年续租涨幅达12%
，每月多300多元
。北京租客爱踢学长：70平米房子月租金从5690元涨至6890元，涨幅超20%。

〖贰〗 、房客多次催促 ，客服未明确解决时间）（客服建议房客自行检测
，未主动承担责任）推诿责任与转移矛盾当房客要求自如提供检测报告或承担健康责任时，客服以“需房客自行委托第三方检测”“公司流程需时间 ”等理由推脱 ，甚至暗示房客“若不满意可退租
”
，但未提及赔偿或健康保障措施 。

〖叁〗
、类似的投诉、吐槽案例在各大网络平台上并不少见，就比如在某知名互联网投诉平台上 ，我们可以看到多达几千条关于自如的投诉，房间问题 、隔断问题
、甲醛房、管家服务问题 、房租涨价问题
、退租换租问题 ...种种问题都指向自如在实际的租房体验中
，还存在着大量的不足之处
。

〖肆〗、Mob研究院长租公寓洞察报告指出，蛋壳公寓爆雷后 ，自如短期内不会面临爆雷危机
，但长租公寓行业已进入洗牌期。 以下是对相关内容的详细分析：蛋壳公寓爆雷事件事件概述：蛋壳公寓因拖欠房东房租和租客退款陷入讨债风波，导致房东换锁赶人 、租客流落街头的现象 。

〖伍〗、一是解约 ，但是自如要求解约
，后面算下来，房东要倒赔钱
。要赔装修费 ，还要赔房客租金。二是降租
，降租比例达到了20% 。本来就是低价租五年，现在还要降
。现在房子还有是住满的状态。自如采用电话骚扰 ，接着开始接欠房租
，采用不要脸的手段逼房东就范 。

〖陆〗
、合同条款不合理，存在霸王条款嫌疑 合同中“养狗就违约扣钱”的规定 ，若未在签约时明确告知房客，剥夺了房客的知情权和选取权。电子版合同底部写“本规则最终解释权归甲方（自如）所有 ”
，这种表述不符合合同正式标准格式，有霸王条款之嫌 ，限制了房客的合法权益
。

广州自如“0接触”租房怎么样?听我讲讲我的亲身经历

〖壹〗、传统租房方式受限。广州自如推出的“0接触 ”租房举措
，通过线上化流程，让用户无需实地看房即可完成租房操作 ，有效解决了燃眉之急 。线上化流程便捷高效：用户通过自如APP即可完成找房 、签约
、支付等全部流程
。

〖贰〗、据悉
，自如的“0接触
”服务同样适用于租客，只是服务内容不同。找房时 ，租客可通过实景VR 360度线上看房
，了解真实房源情况，专属自如管家也会全程线上答疑 ，介绍小区配备及周边环境；选取到合适的房屋后可线上签约
，同时参与优惠活动，即可享受租房免押金服务 ，降低生活成本 。

〖叁〗 、自如有短租！北京自如的短租租期很灵活
、0服务费，找房很方便
，很值得住
。前段时间，自如推出了“0接触”租房 ，真的很方便。可以提前在家租好房
，到了北京就可以直接入住了，真的很方便 。入住不满意还可以三天无理由免费换租 ，不会有后顾之忧
。