AI 账单审计工具服务商 Vaudit 的数据显示 ，由于计费错误，部分企业客户在使用 Anthropic、OpenAI 相关产品时出现多扣费情况
，实际支付金额高于应付费用 。

　　该公司首席执行官迈克尔・哈恩介绍，今年 3 月至 6 月期间 ，Vaudit 为 60 家企业开展账单审计
，涉及账单总金额 3400 万美元，费用大多来自企业使用 Anthropic 的 Claude 代码大模型产生 ，审计发现其中约存在 170 万美元的误多扣款项。松下 、惠普、本田均为 Vaudit 的服务客户
。

　　“我们发现
，面向企业端的 AI 计费体系正变得越来越不透明。” 哈恩表示 。

　　当然，计费出错并非 AI 行业独有问题 ，在企业软件
、云服务、线上广告领域都普遍存在
。

　　哈恩介绍
，AI 业务常见多扣费情形主要有：客户实际调用的是旧版低价模型，账单却按照新版高价模型收费；还有部分场景下 ，AI 智能代理 、聊天机器人请求执行失败
、返回报错信息
，平台依旧向客户收取了费用。

　　此外还存在 “重试风暴 ” 引发超额扣费：AI 任务执行失败后会反复自动重试，客户往往并未察觉 ，最终产生高额账单 。

　　Anthropic 官方发言人回应：公司不会针对未完成的请求、系统报错场景收取费用，也不会将用户请求错误分配至老旧模型
，大范围多扣费问题并不存在
。OpenAI 方面也表示，暂无证据显示其客户群体出现上述计费异常问题。

　　哈恩提到 ，本次接受审计的部分客户
，是通过大型云厂商间接调用 Anthropic 与 OpenAI 的大模型服务 。

　　经 Vaudit 及其客户申诉后，亚马逊 、谷歌
、微软、Anthropic 、OpenAI 已将约 80% 的误扣金额退还给客户
。哈恩称 ，出现计费差错后
，各大科技企业的配合度都很高。

　　AI 服务商的计费模式此前已饱受多方诟病 。上周，一名 Anthropic 客户对该公司发起集体诉讼 ，指控企业刻意夸大高端付费订阅套餐的实际价值
、误导消费者
。尽管不少客户愿意付费使用行业领先的 Anthropic 大模型
，但当下也有很多企业为压缩开支，转而选用低价模型或是开源大模型。

　　Vaudit 成立于 2023 年 ，目前团队共 30 人 。企业需要将该公司的软件通过开发工具包部署在自身 AI 运行环境中
，工具会采集全部 AI 调用原始数据，与平台账单、计费记录交叉比对核查。

　　创始人哈恩曾任甲骨文公司高管 ，最初公司主营物流 、货运
、广告、云服务类账单审计业务，今年才正式推出 AI 账单审计工具
。这家初创企业的收费模式为：收取审计账单总金额的 1% 作为基础服务费
，同时从审计追回的退款金额中抽取 30% 作为佣金。